شما نوشته اید-تمرکز ۲۰۲۰ در ۷ استان, موجب کندی کار است.

۱۳۹۸/۰۳/۳۱ در ۱:۵۹ ق.ظ

با سلام.

شرکت مخابرات هنوز راه درست و کارشناسی چگونگی پشنیبانی و نگهداری و رفع خرابی اینترنت بر بستر سیم مسی را نمی داند .

اکنون که هر استان مرکز مستقل پاسخگویی ۲۰۲۰ دارد مشترکین ناراضی هستند . حالا که قرار هست در ۷ استان مراکز پاسخگویی محدود شود چه مصیبتی خواهد شد.

مثلا مشترکی در یکی از روستاههای استان بوشهر شهرستان گناوه روستای چهارروستایی با ۲۰۲۰ تماس می گیرید و اعلام خرابی خط فیزیکی می کند .استان فارس به بوشهر ارجاع و مرکز استان به شهرستان و روستا که هیچ پشتیبانی برای رفع خرابی فیزیکی ندارد و ممکن هست هفته ای یکبار یه نفر سیمبان که فقط متعهد به رساندن بوق به مشترک هست و نه کیفیت بالا خط فیزیکی مراجعه و اعلام می کند که بوق به مشترک می رسد و نه دستگاهی دارد که کیفیت خط فیزیکی را چک کند و نه وظیفه ای و مشترک بعد از دو هفته همچنان قطع و ناراضی.اگر شرکت مخابرات رضایت مشترکین اینترنت برایش اهمیتی دارد و می خواهد افزایش درامدی داشته باشد بایستی سریعا نرم افزارهای رفع خرابی اینترنت را با نظارت دقیق تهیه و در اختیار استانها و شهرستانها قرار دهد و با اموزش سیمبانان جهت رفع خرابی فیزیکی و افزایش کیفیت خطوط با دستگاههای تست کیفیت مخصوص و ایجاد پست رئیس مراکز جهت نظارت بر امور فنی و نگهداری شبکه که اکنون بدون مسئول فنی بحال خود رها شده و رئیس اداره ها نیز بدلیل نداشتن دانش فنی لازم بیشترین اسیب را به شرکت وارد می کنند و روز به روز مشتریان ناراضی تر و درامد اینترنت بدلیل قطعی های طولانی و کیفیت پایین خطوط کاهش می یابد .

بنابراین اگر شرکت مخابرات در فکر استفاده بهینه از اینترنت در جهت تکریم ارباب رجوع و افزایش درامد می باشد باید ضمن گرفتن مشاوران توانمند سریعا نرم افزارهای مورد نیاز را تهیه و معاونت itاسنانی و زیر مجموعه های شهرستانی را ایجاد نماید و الی هیچ اقدامی در جهت ارائه خدمات مناسب اتفاق نخواهد افتاد.