شکایت کاربران همراه اول برای بسته‌های اینترنت ترکیبی روزانه و شبانه پیگیری شده و تعرفه‌ها اصلاح می‌شود

مخابرات ما(مالکی)- به گفته کاربران همراه اول اخیراً نرخ بسته‌های ترکیبی همراه اول (بسته‌های روزانه و شبانه) تغییر کرده و گران شده است. درواقع کاربران مجبور هستند در کنار اینترنت روزانه، اینترنت شبانه هم خریداری کنند.

این در حالی است که قبلاً حجم شبانه اینترنت به صورت رایگان و نامحدود برای کاربران لحاظ می‌شد اما حالا مجبورند این حجم شبانه را در کنار حجم روزانه خریداری کرده و بابت آن هزینه هم پرداخت کنند.

زمانی که بسته شبانه به صورت رایگان ارائه می‌شد، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در ابلاغیه‌ای از اپراتورها خواست تا بسته نامحدود شبانه را حذف کنند. این مسئله باعث نارضایتی کاربران شب زنده‌داری شد که این حجم شبانه را برای دانلود فیلم و… استفاده می‌کردند. با این حال رگولاتوری تأکید داشت که بسته‌های ترکیبی اینترنتی شبانه که عمدتاً از ساعت ۲ شب تا ۷ صبح برای کاربران رایگان هستند، یا بسته‌هایی که صرفاً برای شب ارائه می‌شوند و کاربر باید پول جداگانه‌ای برای آن‌ها بپردازند جایگاهی در مقررات ندارند و باید حذف شوند.

حالا مشکل اصلی کاربران همراه اول اینجاست که اپراتورها برای تمامی بسته‌ها در کنار نرخ روزانه، حجم شبانه هم در نظر گرفته است و کاربر مجبور است هنگام خرید بسته، هزینه حجم شبانه را هم بپردازد حتی اگر نخواهد از آن استفاده کند.

مسئله اینترنت ترکیبی روزانه و شبانه بررسی می‌شود

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمد جواد آذری جهرمی که قبلاً گفته بود ارائه بسته‌های ترکیبی روزانه و شبانه توسط اپراتورها ممنوع است، گفته است که از این موضوع اطلاع دارد اما هنوز آن را به صورت کامل پیگیری نکرده است؛ اما به محض بررسی، نتیجه را اطلاع رسانی خواهد کرد.

حسین فلاح جوشقانی معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این خصوص گفته است:

رگولاتوری این موضوع را رصد می‌کند و اگر فروش اینترنت، خلاف تعرفه اعلام شده و خلاف مقررات باشد، با آن برخورد و اعمال قانون خواهد کرد. تاکنون مدل بسته‌های اینترنت اپراتورهای موبایل به‌گونه‌ای بود که بسته‌های ترکیبی با قیمت‌های کم و یا حجم رایگان به کاربران پیشنهاد می‌شد تا کاربر تشویق به استفاده شود. اما باید این موضوع مورد بررسی قرار گیرد که هم اکنون آیا اپراتورها حق انتخاب را از کاربر گرفته‌اند و یا خیر.

جوشقانی گفته است در صورتی که اپراتورها حق انتخاب را از مردم بگیرند با آن‌ها تذکر و اخطار می‌دهیم و اگر لازم باشد، بسته‌های اینترنت اپراتورها اصلاح خواهد شد.

چرا بسته‌های شبانه باید حذف شوند

وجود بسته‌های اینترنت رایگان و نامحدود شبانه باعث شده بود تا کاربران زیادی به شب‌زنده‌داری میل پیدا کنند. جوشقانی هدف غیرمستقیم لغو فروش اینترنت حجمی (درواقع جنجال اینترنت غیر حجمی که از مرداد ۹۶ کشور را فرا گرفت) را دقیقاً همین مسئله عنوان کرده است تا کاربران دیگر تمایلی به استفاده از اینترنت شبانه نداشته باشند.

در اینترنت غیر حجمی فارغ از ساعت شبانه‌روز به سرعت اتصال کاربر توجه می‌شود. به گفته جوشقانی این مدل اینترنت برای موبایل هم بررسی خواهد شد تا به نحوی کاربر حق انتخاب داشته باشد.