اولویت های مدیران ارشد برای برون رفت از سراشیبی ورشکستگی

نویسنده- امیرحسین زیگلری

مخابرات ما – اولویت های مدیران ارشد برای برون رفت از سراشیبی ورشکستگی در شرکت مخابرات بر اساس اصول علم مدیریت چیست و باید به چه متغیرهای اهمیت دهند؟ تلاش می کنیم به این سوال پاسخ دهیم.

مسئولیت مدیران عامل تعیین اولویتهای شرکتهای متبوع خود در هر سال است و ضمن آن معاونین مالی، انسانی، فناوری و تجاری در تعامل با یکدیگر برای رسیدن شرکت به این اولویتها تلاش می کنند.
به عبارت دیگر در صورتی شرکتی زیان ده می شود که غیر از عدم تعامل بین معاونت ها و مدیریت ها، مدیر ارشد آن شرکت هم مسائل مربوط به توسعه و درآمد را پیگیری نکرده باشد.

بر اساس پیمایش صورت گرفته شش اولویت کلیدی عبارتند از:
– رشد و توسعه
– ریسک پذیری
– مدیریت تغییرات رگولاتوری
– بهره گیری از فناوری
– نوآوری
– مردم و فرهنگ

تمام این اولویت ها مهم است اما چالش برانگیزترین قسمت، این است که باید اطمینان حاضل کنبم  کارکنان شرکت دانش، سرعت و چابکی را برای رسیدن به این اولویتها را داشته باشند البته سیستمهای مدیریتی ارشد، تجاری، مالی، نیروی انسانی و عملیاتی قدیمی و سالخورده قادر به برآوردن این اولویتها نیستند.

شرکتهای موفق به دنبال راههای جدید شامل محصولات و خدمات جدید، مدلهای کسب و کار جدید، گسترش جغرافیایی کسب و کار برای رشد شرکت خود  هستند. بعد از مشخص شدن استراتژیهای رشد و توسعه، مدیریت شرکت برای اجرائی کردن این استراتژیها بدون شک باید ریسک کند چرا که طرح های رشد همیشه مخاطراتی هم دارد. اینجاست که شرکتهایی با مدیران پیر و فرتوت دچار مشکل می شوند.
حال اینکه وجود این مدیران که از علم روز تجارت هم بدور هستند  مایه سردرگمی شرکت و حتی عقب افتادگی نسبت به رقبای  نه چندان مهم می‌شود. به طور طبیعی با بالا رفتن سن، ریسک پذیری انسان کاهش می یابد. شاید به همین علت است که غولهای فناوری دنیا مانند متا (مالک فیسبوک، اینستاگرام و …) دارای مدیران جوان هستند.

مدیریت تغییرات رگولاتوری و قوانین بالا دستی نیز از جمله اولویت های شرکت مخابرات است. به عنوان یک مثال ملموس، ساده و ابتدائی یکی از تغییرات که مدیران قدیمی همچنان با آن بعد از چند سال خو نگرفته اند حذف اخذ کپی مدارک هویتی افراد مانند کارت ملی و شناسنامه است که دولت به درستی آن را مطابق با عصر فناوری اتخاذ اما مدیران سنتی به سختی و بعد از پیگیری های مداوم دستگاه های اجرائی مانند استانداریها به اجرای آن تمکین کردند. هرچند که هنوز در خیلی از اداره ها از آن تبعیت نمی‌کنند و جزئی از ملزومات اداری لحاظ می‌گردد.

موارد پیچیده تر مانند تعرفه ها، مالیات ها، قوانین محیط زیستی و … هستند که در جای خود به آن پرداخته می شود.

بهره گیری از فناوری در هر کسب و کار یا بخشی از بازار باشد امری ضروری است و آنقدر بر همگان روشن است که نیاز به توضیح اضافه ای ندارد. استفاده از فناوری های جدید باعث افزایش سرعت در انجام امور، راحتی مشتریان و افزایش رضایت آنها خواهد بود.
برای شرکت مخابرات حرکت به سمت دیجیتال مارکتینگ بر اساس فناوری های نوین امری حتمی و ضروری می باشد که مجددا وجود مدیران سنتی و خالی از علم و دانش روز باعث افت در این موضوع می‌گردد.

نو آوری  یکی دیگر از مسائلی هست که مدیران شرکت باید با حرکت به سمت استارت آپ ها و  خدمات ارزش افزوده و استفاده از ایده ها و نبوغ جوان از آن بهره گرفته و ضمن حمایت از این موضوع ، هماهنگ با کلاس جهانی از مزایای آن برای شرکت و افزایش درآمد استفاده نمایند.

شناسائی مردم و فرهنگ حاکم بر جامعه، مهمترین نیاز یک مدیر تجاری است تا بتواند  بخش های مختلف  جامعه را به عنوان مشتریان شرکت و کسانی که باید خدمات و محصولات شرکت را به آنها عرضه نماید بشناسد. متاسفانه ساختار فنی شرکت مخابرات و عدم دانش مدیران تجاری و سالخورده شرکت نتوانست براساس فن آوری روز به بخش بندی و اولویت بندی آن اهتمام نماید تا جایی که سبد محصولات مشتری هر استان  بدون در نظر گرفتن فرهنگ هر استان برای مشتریان انتخاب و ارایه می‌گردد و مشتری نمی‌تواند با سلیقه و درخواست خود سبد محصولی داشته باشد.

به امید هوای تازه با انتخاب مدیران جوان و علمی برای برگشت عظمت شرکت مخابرات ایران