گزارشی از طرح کارشناسی ویک پیام از خدمات اولی ها در تبریز

مخابرات ما – طرح کارشناسی با نام های دیگر، در طی سالهای اخیر به میدان اجرا در مخابرات آمده است اما بواقع در این سالها -بدون تعارف- کسی جرات اجرای آن را نداشت.این طرح با تبعاتی غیر قابل پیش بینی می توانست هر مدیریتی یا هر شرکتی را دچار تنش ها یا مشکلات زیادی بکند.بطور نمونه به سه سال گذشته و ابتدای ورود مهندس صدری  اشاره می کنیم.آنقدر محدوده اعتراضات توسعه یافت که مهندس صدری آن را متوقف کرد.چرا که او احساس کرده بود عادلانه اجرا نشده و فقط به دوستان رسیده است..

به مدیریت جدید رسیدیم.

• اگر – بدون تعارف- فشار معاونت توسعه نیروی انسانی مخابرات نبود باز هم اجرا نمی شد.
• اگر قدیر کاشانی به عنوان مدیر عامل به خدمات اول برنمی گشت این طرح اجرا نمی شد.
• اگر اصغرنژاد مدیر نیروی انسانی خدمات اول، سابقه قبلی کار در خدمات اول را  نداشت باز هم جسارت اجرایش را پیدا نمی کرد.
• اگر فشار رسانه ای مخابرات ما زیاد نمی شد هرگز اجرا نمی شد.
• اگر …

ابتدا هر کسی می خواست مسئولیت را روی دوش دیگری بگذارد.

• یکی می گفت باید معاونت توسعه نیروی انسانی مخابرات اسامی واجدین شرایط را اعلام کند.
• دیگری می گفت باید استانها اسامی واجدین شرایط را بدهند!
• یکی می گفت در سابقه خدمات اول همه اطلاعات وجود دارد و باید خدمات اول اسامی را بدهد
• و  …

اما واقعیت این بود که طرح کارشناسی توسط شرکت خدمات اول و برای کارکنان خدمات اول اجرا می شد پس تمام مسئولیت به عهده این شرکت است اما دیگران باید کمکش می کردند.ولی صحت نهایی اطلاعات را باید خدمات اول مشخص می کرد. در نهایت مجموعه شرکت خدمات اول، مدیران نیروی انسانی  و مالی آن شرکت تمام مسئولیتش را پذیرفتند و زیر بار اجرا رفتند.

این شد که سفر به استانها آغاز شد.چیزی حدود دو ماه طول کشید تا تمام اطلاعات  استانها بصورت میدانی چک شود به نحوی که تا حدی به صحت آن اعتماد شود.دو ماه واقعا زمان اندکی بود برای اجرای این طرح.

سه سال پیش را بخاطر بیاورید.آنقدر سر و صدا زیاد و اعتراضات فراوان بود که در همه کشور فقط صدای اعتراض شنیده می شد. اما امروز اگر صدایی هست بخاطر کیفیت و شکل اجرا نیست بلکه بخاطر این است که مثلا مشمول نیروهای نگهبانی یا مشترکین نشده است.

هر چند که هیچ کاری بدون اشکال نیست.قطعا عرض می کنیم اینجا هم افرادی در استانها هستند که متاسفانه در عین صلاحیت، شامل طرح نشده اند اما اینها مواردی است که قابل بررسی است و می توان به اصلاحش پرداخت.اما نمی توان اصل طرح کارشناسی را  از بیخ و بن برانداخت!

هنوز اجرای این طرح نیاز به بررسی شکایات و نارضایتی ها دارد.شرکت خدمات اول باید ساز و کار مناسب و در دسترسی داشته باشد تا همه بتوانند اعتراضات خود را ثبت کنند و بطور کتبی پاسخ بگیرند.

تا این لحظه مخابرات ما به عنوان یک همراه، در کنار شرکت خدمات اول و مدیرانش بوده تا خلا فضای ارتباطی را پر کند.در مورد نتایج کار ما، نباید خودمان نظر بدهیم اما در مورد دیگران می توانیم نظر بدهیم و بگوییم تا اینجا :

• استانها ، مدیران مناطق و مدیران مرتبط
• مخابرات ایران و هیئت مدیره و مدیر عاملش
• معاونت توسعه نیروی انسانی مخابرات
• مدیر عامل خدمات اول
• مدیر نیروی انسانی خدمات اول
•  مدیر مالی ؛ مدیر قرارداد ها و مدیر حقوقی شرکت خدمات اول
• نمایندگان شرکت خدمات اول در استانها
• و….

همه و همه تلاشی ستودنی داشته اند که مخابرات ما به عنوان نماینده رسانه ای کارکنان شرکتی از اینان سپاسگزار است. امیدوارم نام کسی جا نمانده باشد.

اما یک انتظار هم داریم:

•  این طرح نیاز به بررسی شکایات و نارضایتی ها دارد.شرکت خدمات اول باید ساز و کار مناسب و در دسترسی داشته باشد تا همه بتوانند اعتراضات خود را ثبت کنند و بطور کتبی پاسخ بگیرند.

به عنوان حسن ختام به یک کامنت می پردازیم.دوستی از استان آذربایجان شرقی و شهر تبریز در تشکر از مدیران خدمات اول چنین نوشته است:

در پایان از تمام کسانی که مخابرات ما را محرم دانستند و اطلاعات کافی برای رساندن به کارکنان به آن داده اند تشکر می کنیم.