مخابرات ما- اگر با کندی سرعت اینترنت مخابرات رو به رو هستید، ممکن است حجم اینترنت مصرفی تان تمام شده باشد. بر اساس طرح FUPیا آستانه مصرف منصفانه هنگامی که حجم اینترنت مخابرات شما به پایان می رسد، اینترنت شما به طور کامل قطع نمی شود ولی سرعت اینترنت شما به ۱۲۸KBکاهش پیدا می کند.
برای آگاهی از حجم اینترنت خود، می توانید از دو روش استفاده کنید:
۱- با تلفن همراه # ۴*۲*۲۰۲۰* را شماره گیری کنید و شماره خط ثابت سرویس اینترنت خود را وارد کنید. حجم باقیمانده اینترنت شما توسط یک پیامک برایتان ارسال می شود.
۲- از طریق آدرس اینترنتی adsl.tci .ir وارد پنل کاربری شوید. در صورت مشاهده اتمام حجم باید خرید مجدد انجام دهید. از طریق همین آدرس با وارد کردن نام کاربری و بدون نیاز به رمز عبور، از قسمت شارژ سریع می توانید اقدام به خرید مجدد کنید.
همچنین می توانید از طریق تماس با ۲۰۲۰ و انتخاب گزینه دریافت نام کاربری و کلمه عبور و یا با شماره گیری #۵ *۲*۲۰۲۰* نام کاربری و کلمه عبور خود را دریافت کنید و سپس از منوی خرید در پنل کاربری خرید ترافیک اضافه را انتخاب کنید.
در صورتی که حجمتان به اتمام نرسیده است و مشکل کندی سرعت دارید می توانید از طریق بخش پشتیبانی در پنل کاربری درخواست پشتیبانی کنید تا در سریع ترین زمان ممکن به مشکلتان رسیدگی شود.
علت پایین آمدن سرعت اتمام تاریخ مصرفه.
برای مشاهده وضعیت حال حاضر گزینه مربوطه رو ارسال کنید .
برای حل مشکل کافیه از گزینه ها گزینه تمدید رو ارسال کنید.