[box]مخابرات ما-حقیقتا درطول هفته اخیر قطع مکرر اینترنت وADSLدرسراسر استان ایلام باعث کلافگی وسردرگمی مشترکین پرتعداد این شرکت شده است . [/box]
مخابرات ما (تابناک در ایلام)- برنامه ریزی وتوسعه زیرساختها موازی با پیشرفت تکنولوژی پیشرفته جهانی در شرکت مخابرات ایلام بعنوان یکی از مهمترین وبزرگترین اپراتورهای خدمات دهنده اینترنت دیده نمی شود.
حال این سوال مطرح است که شرکتی که از بزرگترین امکانات فنی وتجهیزاتی ،نیرویی وتاسیساتی وطولانی ترین شبکه فیبر نوری ومهمتراز همه حمایتهای دولتی برخوردار است چرا باید ارایه خدمات اینترنت وپشتیانی آن از سایر شرکتهای خصوصی موجود ضعیفتر ،بی کیفیت تر وعقب تر باشد؟!
بیشتر مردم استان ایلام بر پایه اعتمادی که به شرکت مخابرات داشته اند ،خدمات اینترنت خود رااز این شرکت خریداری نموده اند اما این شرکت در مقابل اعتماد مشترکین خود اقدام بایسته ای که رضایتمندی آنان را بدنبال داشته اند معمول نداشته اند وحتی درمقابل مشکلات واختلالات مداوم شبکه اینترنت وADSLپشتیبانی فنی لازم به عمل نیاورده اند.
درطول هفته اخیر قطع مکرر اینترنت وADSLدرسراسر استان ایلام باعث کلافگی وسردرگمی مشترکین پرتعداد این شرکت شده است وبسیاری در تماس با این رسانه ،از بروز اختلالات مداوم وقطع مکرر اینترنت ابراز گلمه مندی نمودند.
مخصوصا در روزهای جمعه و شنبه گذشته شبکه ADSL مشترکان مخابرات ایلام بصورت مکرر قطع می شد و این قطعی چند ساعته باعث بروز مشکلاتی برای استفاده کنندگان بویژه دستگاه های اجرایی و رسانه ها شده است.
قطع مکرر این شبکه در حالیست که هیچ یک از اپراتورهای امور مشترکان مخابرات ایلام با شماره تلفن های 32243131 و 32244141 پاسخگوی مردم نبودند و شماره این 2 خط در ساعت قطعی شبکه جوابگو نبود و امکان برقراری تماس و اطلاع از علت قطعی این شبکه برای مشترکان وجود نداشت.
این درحالیست که مدیر تجاری شرکت مخابرات ایلام در رابطه با قطعی اینترنت در روزهای جمعه و شنبه اظهار کرد: به منظور تغییرات در سخت افزار شبکه و ارتقای سطح آن و افزایش 50 درصدی پهنای باند با هدف رضایتمندی مشتری این شبکه در این 2 روز دچار قطعی مکرر و موقتی شده بود.
شعبان طاهری روز دوشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: هنگام عملیات تعویض شبکه مشکلات فنی ناخواسته ای به وجود آمد وای اکنون این نقص فنی رفع شده و شبکه اینترنت در حالت نرمال خدمات رسانی است.
وی در پاسخ به این سوال که چرا اطلاع رسانی به مشترکان صورت نگرفت، تاکید کرد: اطلاع رسانی در خصوص قطع شبکه از طریق نصب بنر در سطح شهر و همچنین تماس با برخی مشترکان صورت گرفت ضمن اینکه عملیات تعویض شبکه در روز تعطیل و ساعاتی که مشترکان کمتر از شبکه استفاده می کنند، انجام شد.
اما برخلاف اظهارات این مدیر ،اختلالات اینترنتی مشترکین ایلامی با گذشت سه روز از هفته جدید کماکان ادامه دارد وهیچ فردی نیز پاسخگویی رفع این مشکل نیست ،لازم به توضیح حتی درلحظه تنظیم این خبر اینترنت بطور کلی قطع و این خبر با مشقت فراوان واز طریق اینترنت تلفن همراه بر روی سایت قرار گرفت ،انتظار می رود مسئولین بجای شعار دادن عملا در راستای رفع نواقص گام بردارند.
درود بر شما که حداقل مشکلاتو بیان میکنین
ما مخلصیم
کار دیگری از ما برنمیاد
با صراحت کامل میگم … مسئولینی که از پس کوچکترین کاری که تو کلانشهرها کمتر از یک ساعت حل میشه،بر نمیاین الان پنجمین روزه اینترنت قطعه و زنگ میزنیم فقط مسخره میکنن حداقل یه آدم بذارین که شعور و شخصیتش در حد کشور مثلا اسلامی باشه. بابا شما که از پس مشکلات اینترنتی ایلام کوچک بر نمیاین به حضرت عباس ظلم در حق خودتون هم میکنین چه برسه به مردم،فردای قیامت باید جوابگو باشین،جم کنین برین پست پایینتر حقوقتونو بگیرین تا یه آدم لایق بیاد،البته چندین ساله استانها خودمختار شدن و ایالات گونه اداره میشن و مسئولین بالا حق یا توان برخورد ندارن وگرنه دولت سالم جای خیلی ازین مسئولین بی کفایت نیست خدا حق مردمو همین دنیاازتون بگیره ولی نمیگیره نمیدونم چرااااا
مدیر بازرگانی مخابرات اقای شعبان طاهری بیشتر
تو خط کارهای تجاری خودش هست.بنابراین تمرکز روی سرویس های مخابرات نداره و معمول
ترین کار هر برگردان که اطلاع رسانی هست را فراموش کرده است، چون تمرکزش جای دیگر
است.
سالها همزمان با کار مخابرات کارهای خصوصی و
تجاری خودش را از بستر مخابرات انجام داده. اینترنت مخابرات هیچکس خاطره خوبی ازش
نداره صرفا به دلیل اینکه همواره اقای طاهری در راسش بوده. در حالیکه قویترین
نفرات فنی از جمله آقای همتی در اختیار بخش فنی هستند.
متاسفانه ضعف عملکرد ایشان و همکاران قسمت دیتا سبب شده صدای مشتریانمون دربیاد . در اداره دیتا رییس طوری برخورد میکنه انگار علامه دهره و به هیچ کسی اعتماد نداره. الانم یه مشکل فنی پیش اومده و چون تعداد مشترک رفته بالا نرم افزار ایراد پیدا کرده ولی نمیدونم چرا اینقدر طولش میدن و رفع خرابی نمیکنن؟؟