مخابرات ما – گمان نمی کردم داستان و ایرانسل به درازا بکشد.اما ظاهرا به این سادگی قابل حل نیست!
امروز دوباره برای رفع مشکل با ایرانسل تماس گرفتم! این هم نتیجه اش!
[box]
موضوع: پیگیری خرابی
با سلام، به سامانه پشتیبانی آنلاین ایرانسل خوش آمدید، لطفا منتظر باشید.
سلام ٫ کارشناس شماره – 1000 هستم . چطوری می توانم کمکتان کنم.
14:20– 1000:وقت شما بخیر، بفرمایید…
14:20مخابرات ما:۱۰۴۰۲۳۷
14:20– 1000:لطفا چند لحظه منتظر باشید…
14:20مخابرات ما:شماره خرابی من اینه ۱۰۴۰۲۳۷۴
14:20مخابرات ما:نتیجه رو میخوام بگیرم
14:21– 1000:برگه پیگیری امروز برای شما صادر شده است وبه بخش پشتیبانی ارسال شده است و نیازمند زمان جهت بررسی در بخش پشتیبانی دارد
14:22مخابرات ما:دو روزه مودم LTE- Z6000 و طرح اینترنت خریدم نمی تونم ازش استفاده کنم
14:22– 1000:و این مورد معمولا بین 24 – 48 ساعت کاری زمان بر است
14:22مخابرات ما:امروز؟ چرا امروز؟
14:22– 1000:بله مشکل را رویت کردم
14:22مخابرات ما:برای من اینترنتن ضروریه
14:22– 1000:نگران نباشید براتون برگه پییگری صادر شده و به بخش پشتیبانی ارسال شده است
14:22مخابرات ما:من نگران نیستم! کارم گیره
14:23– 1000:لطفا منتظر اعلام بررسی توسط بخش پشتیبانی باشید
14:23– 1000:اگر سوال دیگه ای دارید، در خدمت شما هستم…
14:23مخابرات ما:فقط همین؟ میشه بفرمایید وقتی دیروز اعلام کردم.چرا باید امروز برای پشتیبانی فرستاده بشه
14:24مخابرات ما:در حقیقت 48 ساعت
14:25– 1000:برگه پیگیری تاریخ 1 بهمن ساعت 31دقیقه بامداد براتون صادر شده و هنوز 24ساعت کاری هم سپری نشده است
14:25– 1000:لطفا زمان دهید همکاران بخش پشتیبانی مشکل شمارا بررسی نمایند
14:26مخابرات ما:باشه.راست میگین! اگه کارم ضروری نوبد که اون ساعت تماس نمی کرفتم!
14:26مخابرات ما:باشه برای بعد.
14:26مخابرات ما:ممنونم
14:26– 1000:موفق باشید و پایدار
[/box]
حالا ما منتظریم بخش پشتیبانی با ما تماس بگیرد!روز تعطیل … پلاسکو هم فرو ریخته ….هوا هم ابری است … احتمال بارندگی هست …. اینها همه یعنی اینکه …. 24 تا 48 ساعت باید منتظر بمانیم!
کی بود می گفت در عصر ارتباطات زندگی می کنیم؟!
اصلا یکی بمن بگه چرا باید این خرید من مشکل داشته باشه؟ چرا نباید ایرانسل قبل از ارسال چک کنه , تست کنه و بعد برای من ارسال کنه؟
من که جداگانه سیم کارت و مودم نخریدم! با هم یه پک بوده! … ولی این پک, تا الآن پک و پوز ما رو پایین آورده! …
نظرات بسته شده است.