[box] مخابرات ما – نتايج اولين دوره نظرسنجي مکانيزه از مشترکان شرکتهاي FCP، TCIو FWA از طريق سامانه اندازه‌گيري ميزان رضايت کاربران سرويسهاي فناوري اطلاعات اعلام شد. [/box]
مخابرات ما (محمد – وايمکس نيوز) – سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي به منظور ايفاي وظايف و اختيارات حاکميتي، نظارتي و انجام نقش خود در ايجاد فضاي رقابتي سالم و ارتقاء سطح کيفيت خدمات نسبت به ايجاد سامانه ارزيابي ميزان رضايتمندي کاربران حوزه سرويس هاي فناوري اطلاعات اقدام کرده و کاربران مي توانند در نظرسنجي و همکاري در شناسايي نقاط ضعف و قوت اپراتورها شرکت کنند …
ضمناً دارندگان پروانه و کاربران مي توانند پس از پايان هر دوره، نتايج کلي نظرسنجي انجام شده را بر روي پورتال سازمان مشاهده کنند.
نظرسنجي اخير، پس از ايجاد سامانه بر روي بخش خدمات الکترونيک پورتال اينترنتي رگولاتوري در يک دوره سه ماهه از 15 دي ماه سال 95 تا 15 فروردين 96 انجام شده و نظر مشترکان در پنج شاخص کيفيت سرويس، سرعت، تعرفه، رسيدگي به شکايات، پشتيباني و وفاداري مشترک به صورت مکانيزه سنجيده شده است.
معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوري با اشاره به تاثير مثبت اين سامانه در ايجاد فضاي رقابتي شفاف و سالم، ارتقاء سطح کيفيت خدمات و افزايش رضايت مشترکان اعلام کرده است که در حال حاضر مردم مي‌توانند با ورود به آدرس الکترونيکي http://itmon.cra.ir/satisfaction و يا لينک ايجاد شده بر روي پورتال سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديوئي به آدرس www.cra.ir در بخش خدمات الکترونيک، نتايج نظرسنجي را مشاهده کنند.
***
نظرات بسته شده است.