کوزه گر در کوزه سکوت افتاد/مدیران در کوزه ارزیابی!
نویسنده: نادری 80 – با کمک از نوشته خواننده
مخابرات ما – سال هاست پی در پی برای مدیران گرامی می نویسیم و می گوییم که :”وقتی در مقابل شرایط جاری سکوت میکنی یعنی همه چیزش را قبول داری!”
وقتی در شیوه های کسب درآمد حرفی نداری, وقتی در مورد شیوه های چینش افراد حرفی ندارید وقتی در مورد شیوه های ارزیابی حرفی ندارید یعنی این شیوه را قبول دارید.
تا امروز همیشه این رفتارهای مخابرات ایران یقه کارکنان را می گرفت. همیشه در ارزیابی ها کارکنان در معرض انتقاد بوده اند.
شیوه طبقه بندی, شیوه قراردادها, پول پیمانکاری, پرداختها و …..! همه اینها , یک سویش کارکنان بودند و مدیران ارشد این سیستم با سکوت در برابرش آن را پذیرفته بودند. پاسخگویی در 118, 2020, شبکه و ….. شده بود پاشنه آشیل! از هر جا کم می آوردیم به این کارکنان گیر می دادیم!
خواهش میکنم توجه کنید: اصلا در مورد درستی یا غلطی قوانین یا شیوه ها حرفی نمیزنم! بلکه این سکوت مدیران است که آزارم می دهد!
سکوت مدیران
سکوت مدیران در طی این سالها به مصلحت اندیشی بوده است! آهسته برو! آهسته بیا! در سایه بچرخ! در آفتاب بنشین و مزایایش را بگیر!
اما اصولا مدیریت شغل پر چالشی است! مدیر باید اهل چانه زنی و بهبود شیوه ها باشد!اما نیستند!
چرا مدیران سکوت می کنند یا بهتر بگویم به سکوت عادت کرده اند؟!
واقعیت این است که نیازی به چانه زنی نیست! نیازی به اصلاح شیوه ها نیست!
چرا؟!
تاکنون مدیر عامل و هیئت مدیره حرفهایی را زده اند و رفته اند پی کار خودشان! هرگز یقه کسی را بابت نتایج ارزیابی نگرفته اند!
اگر هم روزی به اشکال گیری از استانی پرداخته اند, عمر اعتراض یک ساعت بوده است! اگر روزی به ارزیابی استانی پرداخته اند, عمرش ثانیه ای بوده است!
نقش منتقدان در چالش جدید
اما امروز منتقدان آنقدر به انتقاد از مدیر عامل و هیئت مدیره می پردازند که آنها مجبور می شوند به حرفشان عمل کنند!
چرا باید مدیر عامل حرفی را بزند که خودش بطور جدی پیگیرش نیست؟
این بود که ما به طور جدی دنبال اعلام نتایج ارزیابی استانها در شش ماهه یا سه ماهه گذشته هستیم!
مگر مهندس صدری خود نگفت که مدیران را ارزیابی می کند و بر اساس نتایج ارزیابی عمل می کند.مگر او نگفت مدیران جدید سرپرست هستند اگر توانستند جدی کار کنند برایشان حکم میزنم وگرنه باید بروند!
اینها حرفهای ما نیست!
حرفهای مدیری است که با سیستم کهنه ای کار میکند که مدیرانش به هزار جا وصل شده اند! مدیرانی که کندنشان از پشت میز کار حضرت فیل است!
ولی مهندس صدری ادعایش را کرد!
مهندس صدری ادعایش را کرد, حالا ما مدعی او شده ایم!
حالا ما صراحتا از مدیر عامل می خواهیم نتایج ارزیابی مدیرانش را منتشر کند!
چرا همیشه باید ما کارکنان در معرض نگاه تند مدیر باشیم! ایا ما حق نداریم بدانیم مدیرمان چه کرده است؟
این حرف اول!
اما حرف دوم!
بالاخره در یک جا, سکوت مدیران به ضرر خودشان تمام شد! وقتی مدیر عامل مخابرات ایران اعلام کرد که مدیرانش را ارزیابی می کند سپس بر اساس نتایج ارزیابی به آنان امتیازات مدیریتی می دهد هیچکس نپرسید این ارزیابی بر اساس چیست!
هیچکس نگفت باید شاخص های ارزیابی تغییر یابد.
هیچکس نگفت این ارزیابی خوب نیست!
اما اینک که اولین دوره ارزیابی انجام شده است صدای عده ای درآمده! مهمترین حرفشان این است که “همه تقصیرها از آن مدیر نیست!”
بله! درست است!
اما آیا مگر در یک استان غیر از مدیر منطقه کس دیگری هم هست؟
آیا کس دیگری هم هست که از حقوق اولیه کارکنان دفاع کند؟آیا کسی غیر از مدیر منطقه می تواند شاخص های ارزیابی را جابجا کند؟
هر مدیر منطقه برای خودش یک اداره برنامه ریزی دارد با دهها کارشناس خبره!
کدامیک از آنان یک الگو, یک شاخص برای ارزیابی تعیین کرد و یا اشکالی از یک شاخص گرفت!؟
مدیران باید شاخص ها را به چالش می کشیدند.
مدیران ما در استانها باید عادت کنند! باید یاد بگیرند مدیران ارشد خود را به چالش بیندازند! دلیلی ندارد در جلسه عمومی این اتفاق بیفتد جلسه خصوصی برای همین است!
ولی کدامیک برای یک بار نظری داد که مدیر عامل و اعضای هیئت مدیره را به چالش بکشد!؟
من تمامی حرفهای همه آدمهای منتقد -به طرح ارزیابی مدیر عامل – را می پذیرم بشرطی که آنان برای یک بار سکوت خود را بشکنند و طرحی نو برای ارزیابی استانها بریزند!
نمی توان ارزیابی را بدلیل اشکال در شاخص ها بیرون ریخت.
نه نمی شود!
شما بیایید در 6 ماهه دوم طرح ارزیابی جدیدی بریزید. ما بعنوان یک رسانه حامی و پشتیبان ایده های شما هستیم.
آنگاه بر اساس شاخص های شما به دیدار مدیران می رویم.
ولی اینکه در زمان خودش همه ساکت باشند ولی در زمان بیرون آمدن نتایج به همه چیز اشکال بگیرند , نهایتا نتیجه می شود همین مخابراتی که داریم! همین بلبشویی که هست!
تک تک آدم هایی که در این سیستم کار می کنند باید به شیوه درستی ارزیابی شوند.
بجای اینکه به پاداش شش ماهه کارکنان گیر بدهید, شیوه های ارزیابی مدیران را بهبود بدهید!
متاسفانه ما مخابراتی ها از سکوت سایبانی ساخته ایم برای آرامش خودمان! هیچکس نباید آن را بهم بزند! حتی یک ارزیابی ساده!
واقعیت این است که هیچیک از مدیران گمان نمی کردند روزی ارزیابی آنان جدی باشد! امروز مشکل این است!
بجای گیر دادن به اسم ها باید به رفتارها و مجموعه ها گیر بدهیم. مثلا بجای اشکال از شخص مدیر, شیوه های ارزیابی او را نقد کنیم. امروز باید به شیوه ارزیابی انتقاد کنیم نه اصل ارزیابی.
دکتر صدری، ما 30000 نیروی شرکتی هستیم و بهتر میتونیم مدیرانمان را قضاوت کنیم. از شما تقاضا داریم ما رو هم در ارزیابی دخالت بدین. این کار باعث میشه که مدیران بیشتر بر رفتارهایشان تمرکز کنند ناحقی نکنند شرکتیها را تحقیر نکنند به آنها زور نگند روسای شهر ها با مدیر عامل استانها زد و بندی نداشته باشند. باور کنید از امتحان آن ضرر نمیکنید
امیدوارم دکتر صدری مدیرعامل مازندران و روسای برخی شهرها راارزیابی کند نظر همکاران را هم در این ارزیابی بخواهند همانطوری که وقتی تصمیم گرفتند ناعادلانه غربالکری کنند نظر مدیرعامل و رئیس شهرستان برایشان مهم بود. دکتر صدری، اینبار لطفا، در ارزیابی مدیران، نظر ما شرکتیها برایتان مهم باشد. تا مدیرانمان بدانند از هر دستی بدهند از همان دست هم میگیرند.
اگر بخواهیم …. (کاملا تکرار کامنت قبلی بود که دیروز منتشر کردیم)
سلام بر سردبیر عزیز و همکاران بزرگوار
ارزیابی کردن یعنی اینکه شاخص هایی را تعیین کنیم و اهداف مربوطه اش را ابلاغ کنیم و سپس بعد از گذشت دوره ای نتایج را بررسی و تحلیل کنیم و مبتنی بر تحلیل، اقدامات متناسب برای اصلاح عملکرد انجام دهیم. این اقدامات اصلاحی لزوما تغییر مدیران نیست بلکه ممکن است تغییر اهداف و تامین منابع بیشتر و یا اصلاح ضوابط و قوانین باشد.
اگر بخواهم مثالی بزنم می توانم مورد FTTH را بگویم. وقتیکه یکی از شاخص های ارزیابی را دایری FTTH می دانند و بعد از مدتی متوجه می شوند که به اهداف نرسیده اند لزوما تغییر مدیر منطقه نمی تواند مشکل را حل کند. قبل از مدیر منطقه دهها دلیل و مشکل وجود دارد که می باید آن ها را حل کرد.
آیا هدف گذاری FTTH با توجه به شرایط بازار صحیح است؟
آیا قیمت گذاری سرویس در معاونت تجاری مخابرات ایران صحیح بوده است؟
آیا شبکه سازی در معاونت شبکه صحیح بوده است؟
آیا مجری FTTH در شرکت مخابرات ایران مقصر نبوده است؟
آیا نقدینگی برای خرید تجهیزات و اسپلیتر از طرف معاونت مالی شرکت مخابرات ایران تامین شده است؟
آیا کیفیت سرویس مطلوب بوده است؟
و آیا های زیادی که هرکدام می تواند منجر به یک اقدام مناسب و متعارف بشود.
ولی متاسفم برای حالاتی که تمام این کاسه و کوزه ها را سر مدیر شهرستانی می شکنند چونکه دیواری کوتاه تر از او پیدا نمی کنند. و اگر اینطور شود ظلم خواهد بود و هم من گوینده و هم شمای بیننده و شنونده در این ظلم شریک خواهیم بود.
سلام
بیشتر حرفهای شما رو قبول دارم
ولی قبلا شاخص ها به اطلاع همه رسیده بوده است
من بصورت کلی میدونم شاخص ها رو به همه اطلاع دادن و اونا باید اعتراض میکردن اگر قبول ندارن
برای بقیه, حرفتون درسته.
تنها راه تغییر مدیر منطقه نیست.
ضمن اینکه تنها دلیلش این نیست
حتما نیست.
کسی که 16 سال مدیر منطقه بوده باید جابجا بشه و بره در یک منطقه دیگه کار کنه .حتی بعنوان مدیر منطقه.
دیگه هر چی داشته بکار گرفته
سردبیر عزیز در ورزش یک قاعده ای هست که می گویند به ترکیب تیم برنده دست نمی زنند. پس لزومی ندارد که اگر مدیری خوب کار کرد او را جابجا کنند.
با سلام
لطفا سوال فرمائید بن خواربار بازنشستگان براساس حداقل دستمزد سال 1397 در چه مرحله ای است؟؟؟؟
چشم خواهم پرسید
با سلام و همکاران
این همه هجمه برای مدیر عامل محترم شرکت به این خاطر است که ایشان شفاف سازی میخواهد و کار شبانه روزی .
و این حق اوست که کسانی را که خوابیده اند تحرک ندارند و مدیریت را ارث پدری خود میدانند این چنین به چالش بکشاند و این هیاهوی دیوان سالاران تهی مغز امری طبیعی است
خدا قوت مهندس صدری
اینم فرستادم به ایمیلش
این روزها ازش زیاد انتقاد کردیم برای جبرانش و رعایت انصاف اینا هم خوبه