مخابرات ما – چندی قبل مطلبی داشتیم با این عنوان که “چرا و چگونه؟برای دادن موبایل و کد ملی با 2021 تماس بگیرید!”.این مطلب را در اینجا می توانید بخوانید.
در پاسخ به این مطلب حسنعلی ذوالفقاری مدیر کل روابط عمومی مخابرات منطقه تهران پاسخی ارسال کرده است که طبق قانون مطبوعات درج می شود.
شورای محترم سردبیری پایگاه خبری « مخابرات ما »
با سلام و احترام
در پاسخ به مطلب مندرج در پایگاه خبری « مخابرات ما » در تاریخ 2 آذر ماه با موضوع « چرا و چگونه ؟ برای دادن موبایل و کد ملی به 2021 زنگ بزنید ! » به اطلاع می رساند :
به گزارش روابط عمومی مخابرات منطقه تهران، در راستای مسئولیت اجتماعی و تکریم ارباب رجوع مشترکین محترم می توانند از طریق تماس با سامانه 2021 بدون حضور در امور مشترکین مراکز مخابراتی نسبت به رفع نواقص پرونده خود و همچنین وصل تلفن های قطع شده پس از واریز صورتحساب از طریق سامانه های 1818 و 2000 اقدام نمایند.
شایان ذکر است مشترکینی که قبوض تلفن ثابت خود را از طریق سامانه های 1818 و 2000 پرداخت می کنند ولی تلفن آنها وصل نمی شود با ثبت تیکت خرابی از طریق سامانه 2021 داخلی 7 و اعلام شماره موبایل در ابتدا و سپس شماره ثابت، بصورت خودکار اعلام قطعی ارتباط به مرکز مخابرات مربوطه جهت پیگیری و وصل تلفن ارسال می شود و مرکز مخابرات موظف است در اسرع وقت نسبت به بررسی پرداختی مشترک و وصلی تلفن ثابت اقدام نماید.
همچنان مشتریان می توانند از طریق سامانه 2021 با ثبت کد ملی و شماره همراه نسبت به تکمیل اطلاعات پرونده خود اقدام نمایند.
حسنعلی ذوالفقاری
مدیر کل روابط عمومی منطقه تهران
ضمن سپاس از روابط عمومی مخابرات استان تهران بخاطر پاسخ و توجه به انتشارات رسانه ها, امیدواریم این شیوه ادامه پیدا کند.
موضوع مورد نظر نویسنده در همان مطلب این بود که ارسال اطلاعات از طریق این سامانه بدون ارتباط مستقیم با اپراتور شدنی باشد.
خواستم ببینم مخابرات منطقه یک تهران در ایام کرونا و وعده دولتمردان ؟؟؟؟؟؟؟؟اینقدر فقیر و کم ارزش شده که بخاطر ۴ هزار تومان بله فقط ۴ هزار تومان تلفن را قطع و مشترک را به دردسر می اندازد
حالا شما چرا ۴ هزار تومن رو پرداخت نمی کنید که دچار دردسر نشین؟
مخابرات مگه سر گنج نشسته برادر من؟
این همه هزینه و حقوق و ….
کدوم دولتی دو ریال در دروان کرونا بهش کمک کرده؟
شما دیدین که مخابرات سه ماه پول نداشت حقوق بده؟
ههههههههه نه مردم سره گنج نشستن که بابته خدماته نیم بند شما باید کرور کرور پول پرداخت کنن
متاسفم براي اين مديركل عزيز و شركت مخابرات ايران با چنين طرز تفكري
من اطلاع ندارم مشكل چه بوده است كه چنين جوابيه اي برايش داده شده است ولي صحبت من در خصوص توضيحات ايشان است.
جناب مديركل روابط عمومي چرا فكر مي كنيد مشتريان براي مشكلات سرويسشان مي بايد به روابط عمومي تماس بگيرند مگر امور مشتريان در شركت نداريم؟!
اگر رسالت شماره 2021 شما در روابط عمومي اين است كه مشتريان به شما زنگ بزنند كه برگشته ايم به عهد تيركمان كه معاونت هاي تجاري و امور مشتريان نداشتيم.
لطفا طرزتفكر خود را اصلاح كنيد.
شما ببينيد روابط عمومي در شركت ارتباطات سيار و همراه اول چه مي كنند و شما نيز دقيقا مثل آن ها رفتار كنيد آنگاه متوجه خواهيد شد كه بنده چه عرض كردم.
موفق باشيد