مخابرات ما- قول داده بودیم به مناسبت های مختلف آزمون های متفاوتی بر سر راه مخابرات مناطق قرار دهیم و نتیجه را نیز بدون تعارف منتشر کنیم. این بار فارس را آزمودیم.
مخابرات ما- مدتی قبل قرار بود چند نفری از اعضای خانواده -بدون من- به استان فارس بروند و در ایام تعطیلات از کارمندسرایش استفاده کنند. برای ۵ نفر تمامی هماهنگی ها انجام شد.نامه از رفاه خودمان صادر گردید.در انتهای نامه تمامی مشخصات مسافرین، همراه با تک تک شرایط ویژه آن که قبلا با رفاه استان فارس هماهنگ کرده بودم قید شده بود.
مدیر رفاه ما با مدیر رفاه فارس تلفنی صحبت کرد و دو اتاق برای مهمانان گرفت.قول قطعی برای دو اتاق گرفت.
دو اتاق برای ۵ نفر.
درست در روز سفر، چند ساعت قبل از رسیدن مسافرین، من خودم با شیراز و مهمانسرا صحبت کردم. خودم را معرفی کردم و مهمانان را هم. تاکید کردم اینها مهمانان من هستند و دلم نمی خواهد مشکلی پیش بیاید.اگر مشکلی هست بگویید از حالا بفکر باشم.
مهمانپذیر گفت: هیچ مشکلی نیست قبلا هم با ما صحبت شده نگران نباشید.
از آنجا که رفاه استانها را خوب می شناسم و بقدر سر سوزنی به آنها اعتماد ندارم، یکی از همکاران استان فارس و شهر شیراز را به مهمانسرا فرستادم تا او نیز قبل از آمدن مسافرین شرایط را چک و مشکلات احتمالی را رفع کند.
او هم با من تماس گرفت و گفت: الان در مهمانسرا هستم.مسئول مهمانسرا می گوید تلفنی چند دقیقه پیش با شما (با من) صحبت کرده و هیچ مشکلی هم وجود ندارد!
از او خواستم تا آمدن مهمانان بماند! اما مهمانپذیر گفته بود نیازی نیست! او هم رفت …. .
من هم خیالم راحت شد. وقتی پرواز مهمانان نشست به آنها خبر دادم که خیالشان راحت باشد!
هنوز دقایقی از ورود مهمانها به مهمانسرا نگذشته بود که با من تماس گرفتند و گفتند: “این آقا بمن میگوید به ۵ نفرتان یک اتاق می دهم.سه نفر تخت دارند.دو نفر هم با پتو روی زمین بخوابند.ضمن اینکه اینجا اتاق هایش کوچک است و سه تا تخت به سختی جا گرفته و جای ۵ نفر نیست!
پرسیدم: حالا نحوه پذیرش چطور بود؟
همسرم گفت: بسیار بی ادبانه ….. من جلوی بقیه از خجالت آب شدم!
دقایقی بعد با مدیر رفاه خودمان هماهنگ کردم.او گفت: برای دو اتاق بمن قول داده اند! تو نگران نباش الان تماس می گیرم!
حرف او درست از آب درآمد! دقایقی بعد وقتی مهمانان به پذیرش مراجعه می کنند او کلید اتاق دوم را هم می دهند! حالا داستان چیست؟
فارس به این سوالها جواب بدهد:
- چرا از اول طبق هماهنگی رفتار نکردند؟
- چرا از اول با بی ادبی جواب چند نفر خانم را می دهند؟
- آیا همه محبت همکاری، به خانواده همکارش همین است که در شیراز بود؟
حالا می خواهم نمره بدهم:
- همکاران در رفاه خراسان رضوی و مدیر رفاه آن : نمره خوبی می گیرند
- مدیر رفاه شیراز متاسفانه عملکرد خوبی نداشته چرا که نمی تواند افراد زیر دستش را هدایت کند!
- پذیرش مهمانسرای فارس (شیراز) هم … امیدوارم روزی به همان بی ادبی که با مهمانان من رفتار کرده، با خودش رفتار کنند!
این از این! شما هم می توانید اگر تجربه ای دارید با ما در میان بگذارید.
البته باید از قبل هماهنگ کنیم که هر نتیجه ای بدست آمد، چه مثبت و چه منفی آن را منتشر کنیم.یعنی نمی خواهیم فقط تجربه های بد را منتشر کنیم.
***********
برای ایام عید می خواهیم تمام کامنتها و نوشته ها و عکس ها و فیلم های شما ار اماکن رفاهی مخابرات را منتشر کنیم..
در بخش کامنتها امکان ارسال اینها هست. نباید اجازه بدهیم هر کسی با خانواده های مخابراتی رفتار نامناسبی داشته باشد.
به تازگی امکان اسکان افراد درجه یک خانواده (پدر و مادر، برادر و خواهر) منتسب به کارکنان هم در فارس سلب شده است. حضور کارمند یا همسر وی به همراه مهمانان الزامی است. حتی با نامه.
اگر افراد درجه یک خانواده کارمند بدون حضور وی بخواهند از مهمانسرا استفاده کنند، این امکان وجود ندارد. برادر و مادرم برای درمان مجبور بودند به شیراز بروند،
مسئول رفاه استان خودمان گفتند که مسئول رفاه فارس، حضور کارمند یا همسر وی را در مهمانسرا الزامی دانسته و از صدور معرفی نامه خودداری نمودند.