سردبیر از استانها تا مخابرات ایران سپاسگزار است.

مخابرات ما (سردبیر)- سلام. آرزو می کنم همه کسانی که نسبت به مشکلات دیگران حساس هستند تندرست باشند. اما بعد ….

من سعی کرده ام فاصله نقطه واقعه یعنی رخداد خبر را تا تصمیم گیران کم کنم.خوشبختانه امروز به این امر نزدیک شده ایم.منظورم این است که از لحطه رخداد واقعه تا تصمیم مدیران بسیار کوتاه شده، اما معنی حرفم این نیست که همیشه مدیران در جهت خبر تصمیم می گیرند.

نه.اما مدیران از موضوع بسرعت با خبر می شوند و می توانند روی آن تصمیم  بگیرند.ممکن است این تصمیم به حل مشکل کمک کند ممکن است نکند.اما با خبر می شوند.

روز گذشته آخر وقت بود که دو نفر از همکاران متقاضی بازنشستگی با من تماس گرفتند. نگران بودند.مشکلی برایشان ایجاد شده بود.

مشکل این بود که تاریخ بازنشستگی آنان نیمه دوم اسفند بوده و مخابرات حاضر نمی شد اسامی آنان را در لیست گیرندگان وام به معاونت مالی اعلام کند.مخابرات می گفت ممکن است اینان وام را بگیرند اما از بازنشستگی انصراف بدهند.

حرف منطقی بود.اما با دهها امضا و اثر انگشت و تعهد نوبت مخابرات بود که نسبت به کارمندش تعهدی نشان بدهد نه اینکه کارشناس اداری ما مجبور باشد مسئولیت بازنشستگی یا عدم بازنشستگی دیگران را بپذیرد.

ما برای حل مشکل، مجموعه کارهایی را پیوسته و بسرعت انجام دادیم.

همکاران معاونت توسعه نیروی انسانی در جریان واقعه قرار گرفتند.مطلبی نوشتیم و منتشر کردیم که در فاصله نیم ساعت در کل فضای مخابراتی دریافت شد.

مدیر امور اداری استانهای درگیر تلفنی با خبر شدند.مدیران مناطق نیز در مدتی کوتاه با پیامک از مشکل مطلع شدند.

نکته مهم این بود که فقط ۲۴ ساعت تا حل این مشکل فاصله داشتیم.

.

امروز  همان دوستان با من تماس گرفتند .می گفتند مشکلشان حل شده و خوشبختانه توانسته اند در لیست ارسالی به معاونت مالی برای دریافت وام قرار بگیرند. البته آنها از مخابرات ما تشکر می کردند اما این رسانه است که می تواند در لحظه ای کوتاه همه را از موضوعی با خبر کند.مخابرات ما هم رسانه ای است که مخابراتی ها دوستش دارند و به آن اعتماد می کنند.لذا می تواند بخشی از افکار عمومی را نمایندگی کند. کار مهمی نکرده بودیم …

.

از آنجا که ممکن است طرفهای گفتگوی من برای اعلام مشکل به آنان راضی نباشند نام کسی را نمی برم.اما بطور کلی از همه افراد موثر تشکر می کنم.تشکر میکنم که بسرعت مشکل گروهی از همکاران را حل کردند مشکلی که می توانست به دغدغه و نارضایتی گروهی زحمتکش تبدیل شود. از مدیرانی تشکر میکنم که بدون ریا زحمت حل مشکل را کشیدند.

خدا را نیز شاکریم بر این منتی که بر ما گذاشت و لطف شما -مدیران و کارکنان- را ذخیره کار ما قرار داد.رسانه به تنهایی فقط یک نوشته است.با حضور و تاثیر شما گرم می شود.

بسیاری از آدم هایی که مشکلی دارند شاید هرگز ما را نبینند.شاید هرگز ندانند از چه طریقی مشکلشان حل شده.شاید هرگز متوجه نحوه حل مشکل نشوند.این اتفاق خوبی است که در مخابرات ایران و مخابرات ما به لطف رسانه ها ایجاد شده.یعنی هیچکس برای حل مشکلش خود را زیر دین دیگری نمی داند.

خوشحال می شویم که کسان دیگری نیز وارد شوند و بخشی از فعالیت ها را حمایت کنند.کار آنقدر وسیع و سنگین است که یک نفر؛ یک رسانه یا یک گروه نمی تواند انجامش دهد.