زنگ خطری که یک مشترک برای تلفن ثابت به صدا درآورده است/تلفن پس از ده روز وصل می شود!

سلام سردبیر
در استان ما قطعی از ۲۰۰۰۰ هزار تومان انجام میشه
. کلا پایین ۲۰ قطعی‌ نداریم. شاید مشکل خرابی باشه. ولی جهت یادآوری به تمامی شماره های ثابت زنگ زدن که پرداخت کنند. همون مبلغ ۵ هزار تومان ولی قطع نبوده.
بعضی از مشترکا دریافت پیامک رو انکار می‌کنند .ما میتونیم بررسی کنیم که چه روز وچه ساعتی مشترک پیامک رو دریافت کرده. حالا انکار مشترک رو از کجا پی بردیم. ؟مشترک با مراجعه به اداره مخابرات .ما با دستگاه pos پرداخت قبض رو بروز انجام میدیم . مشترک به صورتحساب اعتراض میکنه. با سوال از مشترک چطور مگه . ؟ اون موقع میگه پیامک رو دریافت کرده بودیم.
یه موضوعی که خیلی جالبه ۲۰۰۰ بالای ۱۰۰ هزار تومن رو پرداخت نمیکنه.
چرا نمیدونیم؟ اگه خط قطع باشه با ۲۰۰۰ پرداخت بشه باید خودش وصل بشه . اما وصل برای دستگاه های کارین و کیاتل در استان ماانجام نمیشه . باید به سالن دستگاه
زنگ بزنیم تا وصل انجام بشه. این مشکل از کجاست باز نمیدونیم.؟
مشترک داریم پرداخت قبض رو. بعد از قطع پرداخت نموده با داد وبیداد و بکار بردن الفاظ نامناسب به من کارمند میگه خط تلفن من رو شما قطع کردی. (با اینکه تمامی قطع ها از استان انجام میشه.)
جالب اینجاست که مشترک با مراجعه به فرمانداری شکایت داره از برخورد نامناسب من کارمند. که چنین چیزی نداریم. یکی نیست از مشترک بپرسه برای چی به اداره مراجعه کردی؟ اگر خط تلفن قطع نبود مسلما به اداره تشریف نمی آوردن. (خوب اداره هم قانون داره باید قطع انجام بشه.)مثل ادارات دیگه.
حالا من کارمند به خاطر اون مشترک از طرف رئیس اداره تذکر کتبی گرفتم. ( با اینکه ناعادلانه هستش .)اگر یه کارشناس بشینه بررسی کنه مشخص هست که اون مشترک هر ماه بعد از قطع پرداخت رو انجام میده. (دفاع که نداریم .تذکر هم میگیریم )بد وبیدا گفتن مشترک هم به من کارمند به کنار. خلاصه فعلا بی عدالتی داریم.

با تشکر از سایت خوبه شما

سلام. اولا که بیشتر‌از ۶ هزار تومن‌قطع میگردد. دوما پیام‌صوتی هشدارروی خط ثابت میرود. منتها برخی مشترکین دستگاه تلفن ندارند و فقط از نت استفاده میکنند.برای همین متوجه‌پیام‌صوتی هشدار‌قطع نمیشوند. که‌برای این مورد راهکار داررد مخابرات‌و اون اینکه اول تا پنجم‌هر‌ماه‌ ازسامانه‌۲۰۰۰ مشترک قبض دوره را استعلام‌گرفته و پرداخت‌نماید. ضمن‌اینکه‌پیامک قبض و پیامک‌هشدار قطع هم برای این مشترکین ارسال میگردد. این مشترک احتمال زیاد۱۲‌ماه‌قبض پرداخت‌نکردند که‌ مجبور به طی‌انجام فرایند‌نصب مجدد گردیده اند که ده روز زمان خوبی برای نصب مجدد است.