سرگشاده ای برای دکتر سرائیان- به گذشته احترام بگذارید.

سلام
قبض مخابرات یکی از محکم ترین رسانه ها و معتبرترین ارتباط بین شرکت و مشتریان(مردم) می باشد.
مردم هر دو ماه یک مرتبه منتظرند که قبض به آنان برسد. چه ارتباطی را در بین شرکتهای خصوصی می شناسید که بجای اینکه شرکت سعی کند، ارتباطی دایم را بین خود و مشتریانش برقرار کند، این مشتریان هستند که هر دو ماه منتظر قبض مخابرات باشند.
قبض مخابرات هنوز بین مردم همان اعتباری را دارد که قبوض شرکتهای برق و آب و گاز دارند و این ارزشی است که هیچکدام از رقبای تازه وارد ما ندارند که اگر داشتند حتما با آن کلی فخر می فروختند.
قبوض مخابرات وقتی درب منزلی آمد صاحب خانه آن قبض را در سطل آشغال نمی گذارد بلکه آن را حتی اگر روی زمین افتاده باشد بر می دارد و حتی پس از پرداخت آن را جزو اسناد رسمی در خانه و در صندوقی نزد بقیه اسناد سال خود نگه می دارد.
شکل و اندازه قبض مخابرات بین قبوض و کاغذهای تبلیغاتی دیگر شناخته شده است یعنی اینکه همینکه شکل کلی قبض را می بینند و حتی روی آن را نیز نمی خوانند متوجه می شوند که قبض مخابرات است و در حفظ ان تلاش می کنند.
تمام مقامات استان از جمله استانداری، فرمانداری، وزارت بهداشت و یا حتی وزارت فرهنگ می دانند که بهترین رسانه و مطمئن ترین رسانه که احتمال قرائت آن در بین تمام رسانه های کاغذی بیشتر است و مناسب مهمترین اخبار و یا توصیه های کشوری می باشد همین قبوض آب و برق و گاز و تلفن می باشد. و بسیاری از اوقات دیده ایم که پیامهای توصیه ای خود را در نوبت به مخابرات جهت ثبت و چاپ رو یا پشت قبوض به مخابرات می دهند.

اجازه بدهید به خودم جرات دهم و بگویم چنین رسانه ای در برقراری ارتباط موثر با مشتری و انجام تبلیغات غیر مستقیم و آبرومند حتی از رسانه ملی هم بالاتر و برخی اوقات موثرتر است.

اما ما با این رسانه تاریخی و زنده مخابرات چه کرده ایم؟

به محض اینکه خصوصی شدیم اولین اقداماتی که بصورت طبیعی از یک مدیر ناشی جهت سودآوری بر می آید کم کردن هزینه ها به هر نحو و درآمدزایی به هر سبک می باشد. بدین لحاظ اگر توجه کرده باشید و یادتان بیاید اولین فکری که برخی از مدیران استانی جهت درآمدزایی کردند انجام تبلیغات بر روی قبوض بود که باعث شد حتی تبلیغات بسیار سبکی مثل مزون عروس نیز بر پشت قبوض مخابرات در برخی از استانها چاپ شود که صدای بسیاری از افراد دلسوز را نیز درآورد. همچنین حذف قبوض مخابرات اقدام دیگری بود که هنوز بین برخی از مدیران طرفدار دارد و کماکان جهت کم کردن هزینه ها انتخاب می کنند.

در دنیای رقابت هر شرکتی دارای یک سری مزیتهای رقابتی می باشد که بر اساس آن مزیتها برنامه ریزی می کند و سعی می کند در عرصه رقابت از ان مزیتها بخوبی بهره برداری کند و از فرصتهای بازار به نفع خود استفاده کند. این مزیتها می باید تقویت شوند و نه اینکه تضعیف و از بین بروند.
متاسفانه در شرکت مخابرات ایران بخاطر عدم اطلاع از روشهای مدیریت تجاری مدرن و بعضا بخاطر سودآوریهای کوتاه مدت و زودگذر هر روز شاهد هستیم که چگونه داشته های مخابرات به تحلیل می رود.
موضوع قبض یکی از دهها موضوعی است که در این فضا می شد مثال زد و مطمئنا شما نیز هر روزه با موارد دیگری برخورد دارید. و چه خوب بود مدیران ارشد شرکت این داشته و سرمایه ها را لیست کنند و جهت حفظ و نگهداری انها برنامه ریزی کرده و اقدامات موثری انجام می دادند.