[box] مخابرات ما – همه کارکنان سازمان، مسافران یک کشتی هستتند ، باید برای توسعه پایدار به منابع انسانی در بخش صنعت و خدمات توجه ویژه داشت، بنابراین روابط عمومی باید، با اجرای برنامه های متنوع، آگاه سازی، متقاعد سازی و ارتباطات دوسویه شرایطی را فراهم کند که کارکنان نسبت به سازمان،حمیت و تعصب داشته باشند.[/box]
مخابرات ما (محمد – کاوشگران روابط عمومی) – به نقل از روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران ، معاون امور مشتریان شرکت مخابرات ایران که در ششمین کنفرانس روابط عمومی و صنعت در زمینه” روابط عمومی آینده نگر و توسعه صنعت ” سخن می گفت با اشاره به اینکه روابط عمومی ها باید توانایی تقویت حس تعلق سازمانی کارکنان را داشته باشند، گفت: برنامه تحولی در سازمان موفق خواهد بود که کارکنان را در متن برنامه ها قرار داده و همراهی و همدلی همه کارکنان را در برنامه تحول داشته باشد.
روابط عمومی باید برای محصولات سازمان، عنوان خوب انتخاب کند تا برند مناسب ایجاد شود، سپس با تبلیغات صحیح، برندرا زنده و پایدار نگاه دارند.
در دنیای امروز وفاداری مشتریان تا زمانی ماندگار است که اصول تبلیغات و نوآوری رعایت شود. زیرا اکنون فضایی ایجاد شده است که هیچ برندی، خود به خود ماندگار نخواهد شد و شبکه های اجتماعی نیز ، برندها را تهدید می کنند.
نحوه انتقال پیام نیز در تاثیرگذاری آن مهم است و همچنین اینکه از چه ابزاری استفاده می کنیم.
اهمیت معماری پیام در روابط عمومی بسیار مهم است، یعنی پیام را باید به گونه ای طراحی کنیم که بیشترین تاثیر را بر مخاطب ایجاد کند. بر همین اساس روابط عمومی ها باید با پیام های تاثیرگذار، مشتریان وفادار سازمان را حفظ کنند و موجب افزایش چسبندگی مشتریان سازمان شوند.
تبلیغات انبوه و زیاد، باور حقیقی را در ذهن ایجاد می کند و نمی توان تولیدکننده کوچک و بزرگ را ازهم تشخیص داد.
در چنین فضایی روابط عمومی، بازاریابی و تبلیغات حرف اول را می زند و قدرتمندان کسانی نیستندکه کارخانه بزرگ دارند، بلکه کسانی هستند که از فضای ارتباطات برای توسعه تجارت نهایت استفاده را می کنند.
روابط عمومی باید با تحقیق و افکارسنجی، تحلیل درست و شناخت ویژگی های مخاطب و آینده را برای مدیران صنعت ترسیم کند. رفتار مشتریان، رقابت بازار باید روزانه رصد و برای تصمیم گیری به مدیران ارشد د اده شود.
بنابراین، بایستی روابط عمومی هوشیار بوده و از فرصت ها درست استفاده کنند و کالاها و خدمات تولیدی، در زمان مناسب به فروش برسدو انبارداری حذف شود .
ذی نفعان سازمان به دو بخش ذی نفعان داخلی و بیرونی، تاثیرگذار و تاثیرپذیر تقسیم می شوند و باید برای هرکدام به تفکیک برنامه و ساز و کار جداگانه ای طراحی شود.
بازار صنعت در گذشته، انحصاری ، دارای مرزبندی، فروش با فرایند طولانی و دلخواه و به صورت عدم رقابتی بود، ولی در بازار امروز با ورود بخش خصوصی، انحصار از بین رفته و رقابت شدید و سنگین (تولید کنندگان کوچک- تبلیغات بیشتر)، راحتی و سهولت در انتخاب و توسعه تجارت از راه دور جایگزین شده است.
گفتنی است دوازدهمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک و ششمین کنفرانس روابط عمومی و صنعت نهم و دهم اردیبهشت ماه و با حضور دست اندرکاران حوزه روابط‌عمومی و ارتباطات، صاحب‌نظران و اندیشمندان، مدیران و کارشناسان این حوزه و علاقه‌مندان به فعالیت‌های ارتباطی و روابط‌عمومی در محل هتل المپیک تهران برگزار شد.
همه کارکنان سازمان، مسافران یک کشتی هستند
باید برای توسعه پایدار به منابع انسانی در بخش صنعت و خدمات توجه ویژه داشت، بنابراین روابط عمومی باید، با اجرای برنامه های متنوع، آگاه سازی، متقاعد سازی و ارتباطات دوسویه شرایطی را فراهم کند که کارکنان نسبت به سازمان،حمیت و تعصب داشته باشند.
برنامه تحولی در سازمان موفق خواهد بود که کارکنان را در متن برنامه ها قرار داده و همراهی و همدلی همه کارکنان را در برنامه تحول داشته باشد.
روابط عمومی باید برای محصولات سازمان، عنوان خوب انتخاب کند تا برند مناسب ایجاد شود، سپس با تبلیغات صحیح، برندرا زنده و پایدار نگاه دارند.
در دنیای امروز وفاداری مشتریان تا زمانی ماندگار است که اصول تبلیغات و نوآوری رعایت شود. زیرا اکنون فضایی ایجاد شده است که هیچ برندی، خود به خود ماندگار نخواهد شد و شبکه های اجتماعی نیز ، برندها را تهدید می کنند.
نحوه انتقال پیام نیز در تاثیرگذاری آن مهم است و همچنین اینکه از چه ابزاری استفاده می کنیم.
اهمیت معماری پیام در روابط عمومی بسیار مهم است، یعنی پیام را باید به گونه ای طراحی کنیم که بیشترین تاثیر را بر مخاطب ایجاد کند. بر همین اساس روابط عمومی ها باید با پیام های تاثیرگذار، مشتریان وفادار سازمان را حفظ کنند و موجب افزایش چسبندگی مشتریان سازمان شوند.
تبلیغات انبوه و زیاد، باور حقیقی را در ذهن ایجاد می کند و نمی توان تولیدکننده کوچک و بزرگ را ازهم تشخیص داد.
در چنین فضایی روابط عمومی، بازاریابی و تبلیغات حرف اول را می زند و قدرتمندان کسانی نیستندکه کارخانه بزرگ دارند، بلکه کسانی هستند که از فضای ارتباطات برای توسعه تجارت نهایت استفاده را می کنند.
روابط عمومی باید با تحقیق و افکارسنجی، تحلیل درست و شناخت ویژگی های مخاطب و آینده را برای مدیران صنعت ترسیم کند. رفتار مشتریان، رقابت بازار باید روزانه رصد و برای تصمیم گیری به مدیران ارشد د اده شود.
بنابراین، بایستی روابط عمومی هوشیار بوده و از فرصت ها درست استفاده کنند و کالاها و خدمات تولیدی، در زمان مناسب به فروش برسدو انبارداری حذف شود .
ذی نفعان سازمان به دو بخش ذی نفعان داخلی و بیرونی، تاثیرگذار و تاثیرپذیر تقسیم می شوند و باید برای هرکدام به تفکیک برنامه و ساز و کار جداگانه ای طراحی شود.
بازار صنعت در گذشته، انحصاری ، دارای مرزبندی، فروش با فرایند طولانی و دلخواه و به صورت عدم رقابتی بود، ولی در بازار امروز با ورود بخش خصوصی، انحصار از بین رفته و رقابت شدید و سنگین (تولید کنندگان کوچک- تبلیغات بیشتر)، راحتی و سهولت در انتخاب و توسعه تجارت از راه دور جایگزین شده است.
گفتنی است دوازدهمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک و ششمین کنفرانس روابط عمومی و صنعت نهم و دهم اردیبهشت ماه و با حضور دست اندرکاران حوزه روابط‌عمومی و ارتباطات، صاحب‌نظران و اندیشمندان، مدیران و کارشناسان این حوزه و علاقه‌مندان به فعالیت‌های ارتباطی و روابط‌عمومی در محل هتل المپیک تهران برگزار شد.
***
نظرات بسته شده است.