از یک میلیون حقوق, 300 تا 600 هزار جریمه!منطقی است؟/همراه اول بخواند!

در سامانه 9990 اول خطا می گیرند بعد خطا از حقوق کسر می کنند بعد به پاسخگو اعلام می کنند که باید این را می گفتی یا نباید این را می گفتی. در ضمن این خطا را فقط همان پاسخگو می داند بقیه پاسخگوها از خطا بودن یا نبودن خطای مذکور اطلاع ندارند یعنی تا زمانی که خطایی برای پاسخگو گرفته نشود نمی داند. اگر پاسخگویی در طول 5000 تماس ماهانه ، به طور مثال به 100 مورد مفقودی پاسخگویی کند و از این 100 مورد در یک تماس به عنوان مثال یادش برود که دفتر گروه A را به مشترک اعلام کند 4 خطای بحرانی از قرار هر خطا 50 تا 80 هزار تومن از حقوق باید کسر بشود. یا به دلیل خطای لسانی سهوی به جای ستاره مربع بگوید 5 خطای بحرانی گرفته می شود. یا اگر مشترک وسط توضیحات پاسخگو بیاید و نگذارد جمله پاسخگو کامل شود سه خطای بحرانی ، و اگر به مشترکی اعلام بشود اجازه بدهید جمله ام کامل بشود یک خطای بحرانی بابت عدم تعامل با مشترک گرفته می شود یعنی چپ بیایی راست بیایی خطاست خطایی که 90 درصدشون منطقی نیست .
سیستم طوری تعریف گردیده است که تماس پشت سرهم با فاصله 5 ثانیه به پاسخگو وصل می گردد و به پاسخگو برای تمرکز و نفسی تازه کردن یا گلویی خیس کردن نمی دهد و اگر نیاز به استراحت بود باید درخواست بدهد تا درخواست استراحت در صفی قرار بگیرد که در آن صف سوپروایزیران قبلش 3 الی 5 کد پاسخگویی که دیگر در مرکز کار نمی کند قرار داده اند تا در بین 60 الی 70 پاسخگو همزمان 2 پاسخگو به حالت استراحت نرود و پاسخگو برای رسیدن به اول صف و رسیدن به وقت استراحت اش 30 دقیقه الی یک و نیم ساعت منتظر بماند. استراحتی که در هفت ساعت و 20 دقیقه پاسخگویی ، 60 دقیقه تعریف شده است که بعضی از شیفت ها نمی شود بیش از 30 دقیقه پاسخگو نمی تواند استراحت کند. مشترکی اگر فحش ناموسی به پاسخگو بدهد به مسئول مرکز تماس که اعلام می کنیم می خندد و می گوید مشترک به مادر همراه اول فحش داده و برای شما 280 تومن پول شده چون هر تماس 280 تومن می شود. اما کدام انسان عاقلی به جز پاسخگوی بیچاره ای که مجبور است در آنجا کار کند در ازای 280 تومن فحش برای مادرش بشنود. درد زیاد است با نوشتن تمام نمی شود به خدا قسم با وجود اینکه روز جمعه ای نزدیک سه ساعت است که به خانه رسیده ام گوشم همچنان وزوز می کند و همسر بیچاره ام که از مهمانی خاله یکدانه اش که افطار دعوت کرده بود به خاطر شغل همسرش نرفته است ناراحت می باشد. هفته ای فقط یک روز شیفت صبح داریم یک روز تعطیل . بقیه روزها حتی اگر سنگ هم از آسمان ببارد و کل دنیا تعطیل بشود ما باید تا پاسی از شب در اداره باشیم و چون کرایه ماشین های شخصی در نصف شب n می باشد پای پیاده به خانه برگردیم در تعطیلات نوروز کلا دو روز تعطیلی داشتیم که آن را هم مرخصی حساب می کنند و ریالی بابت اینکه روزهای تعطیل می آییم دریافت نمی کنیم. خلاصه ما هر روز درد می کشیم دردی که وقتی به مسئولمان اعلام می کنیم اعلام می کند ما برای شما نامه دعوت نفرستادیم که بیاین اینجا کار کنید دوست ندارید راه باز است

آنچه منعکسش کردید درد کهنه پاسخگویان این مرکز است. خود بخوبی می دانید که پیانکاران محلی به نوعی همبازان مسئولان استانی هستند. پیمانکار پیشین که بدون مناقصه پرسنل بدو واگذار شده بود و پیمانکار فعلی که رئیس اداره قبلی همینجاست و پس از بازنشستگی در قامت پیمانکار مجددا بازگشته. کسر غیر قانونی از حداقل دستمزد با عنوان جریمه خطای چاسخگویی مسئله ای است که بارها به گوش مسئولان استانی رسیده که نتیجه آن اعزام همکاران بازرسی و حتی بازرس اداره کار به مرکز بود. ولی اینها همه مسکنی بیش نشد. این خطا سازی و کسر های متعاقب آن هر چند همیشه از سوی همراه اول( تهران) معرفی می شود ولی پیمانکار یکبار بخوبی گفت: «نمی صرفد». به قدری فریاد کشیده ایم که دیگر در گوش مسئولان عادی شده. دیگر نمی دانیم دست بسوی چه کسی دراز کنیم چرا که … « چون دوست دشمن است شکایت کجا بریم»